11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复盘(pá红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编n)调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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