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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢>

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实施(shī)。

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