11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚junk food 可数吗，junk food是单数还是复数(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用junk food 可数吗，junk food是单数还是复数异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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