4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(y过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子ǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhà过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子n)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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