又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产)大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的(de)技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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