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95311怎么转人(rén)工(gōng)服务，95311怎么(me)转人工服(fú)务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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