4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

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随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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