4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发(预期收益率计算公式 预期收益率是什么fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW预期收益率计算公式 预期收益率是什么trong>

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)预期收益率计算公式 预期收益率是什么务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。