刘强东掀(xiān)起的人事巨变背后，是京东在存量竞争环(huán)境(jìng)下，从(cóng)开疆(jiāng)拓土到(dào)以守(shǒu)为攻的(de)战略转换。

　　作者丨闫学功

　　每一次刘强东从幕后回归台前，都会带来整个京东巨大的人事变(biàn)动，最(zuì)近的这(zhè)一(yī)次(cì)也(yě)不例外(wài)。从集团到子(zi)公司，从CEO到各大高管，这场震动还在(zài)持续。

　　雪(xuě)豹财经(jīng)社独家获悉，原京(jīng)东集(jí)团高(gāo)级副总裁(cái)、自(zì)有品牌负(fù)责人王(wáng)笑松于近日卸(xiè)任，与前CEO徐雷同(tóng)日(rì)退休。京东副总裁、惠寻业务(wù)负责人汤(tāng)恒晟出任京东自有(yǒu)品牌代(dài)理负责(zé)人，向京东集团董事会主席刘(liú)强东和京东(dōng)CEO许冉汇(huì)报。京(jīng)东的自有品牌业务主要包括京(jīng)东(dōng)京(jīng)造和惠(huì)寻。

　　京东(dōng)市值最大的(de)子公司京东健康，也(yě)迎来了近年来最大的(de)架构(gòu)调整。雪豹(bào)财经社独家获悉，京(jīng)东健康(kāng)近日(rì)新成立即时(shí)零售部和线下医疗(liáo)业(yè)务部，将原数字健(jiàn)康业务部和(hé)政府(fǔ)事务部(bù)更名为企业(yè)业务(wù)部和公共事务(wù)与合规部。

　　“刘强(qiáng)东从未离开”，在京东(dōng)内(nèi)部，从前(qián)CEO徐雷到(dào)普通(tōng)员工都对这句(jù)话(huà)深信不疑。去年底(dǐ)，刘(liú)强东用一次(cì)严厉的高管(guǎn)批评会议宣(xuān)告回(huí)归后，一名(míng)内(nèi)部员工评价称，“随着一系列调整，东哥的影子无处不在。”

　　刘强东曾三(sān)次(cì)“放权”，但(dàn)当他认为公司遭(zāo)遇危急时(shí)刻，便强势回归(guī)，带(dài)着变革决心推(tuī)动(dòng)这(zhè)架巨大机(jī)器上的(de)齿轮继(jì)续转动(dòng)。

　　上一次是在京(jīng)东内部被(bèi)称为“至暗时刻”的2018年，刘强东换下了大批高管(guǎn)，将(jiāng)徐雷推上前台。如今，多次(cì)直言(yán)京东遭遇(yù)危(wēi)机的刘强东打(dǎ)起了低价战争，并又一次推动了自上(shàng)而下的(de)人事变(biàn)革，原CFO许冉被(bèi)他(tā)推到(dào)前台。

　　时隔4年的(de)两次巨(jù)大变革背后，京东到底发生(shēng)了什么？

　　高级(jí)副总裁王笑松与(yǔ)徐雷同日(rì)退休(xiū)

　　徐雷“荣休”的消息在京东今(jīn)年Q1财(cái)报发布(bù)当(dāng)日传出，迅速发酵(jiào)，但(dàn)这只(zhǐ)是京(jīng)东人事巨变最(zuì)引人瞩目的一个缩影(yǐng)，下面还有更大的暗(àn)流汹(xiōng)涌。

　　京东在一封内(nèi)部信(xìn)中称，高级副总裁、自有(yǒu)品牌负(fù)责人王笑松因个人(rén)原因提出(chū)退休申请，管理层批准后同意。公司对王(wáng)笑松多(duō)年(nián)来为京东作出的贡献表示感谢，肯定了他(tā)在3C业务、生(shēng)鲜业务(wù)及自有品(pǐn)牌业务的成绩(jì)。王笑松退休的原因与(yǔ)徐雷一样(yàng)。

　　多(duō)名京东内(nèi)部人士(shì)告诉雪豹财经社(shè)，针对高层的变动(dòng)还将(jiāng)继(jì)续。

　　很多京东员(yuán)工对王笑松(sōng)的退休(xiū)并不感到意外。一名员工评价称，“他(tā)从中(zhōng)心一路走(zǒu)到边缘。”另(lìng)一名员工透露，在去年底的京(jīng)东(dōng)内部会议上，刘强东批评(píng)的高管中有王笑松。

　　王笑松于2008年加入京东，比徐(xú)雷正式(shì)加入还早一年，在京(jīng)东(dōng)工作15年(nián)。他曾是京(jīng)东最年(nián)轻的(de)副总裁，历任3C事业部、生鲜事业(yè)部负责人，颇受(shòu)刘强东器重。

　　2018年(nián)初，京(jīng)东组建(jiàn)三(sān)大事业群(qún)：大快消事业群(qún)、电子文娱事业群、时尚生活(huó)事(shì)业群，其中大(dà)快消(xiāo)事(shì)业(yè)群(qún)由生鲜事(shì)业部、消(xiāo)费品(pǐn)事业部以及新(xīn)通路(lù)事业(yè)部构成。王笑松(sōng)担任(rèn)大快消事业群总裁，同时升任京(jīng)东高级副总裁，他手握京东GMV贡献占比最大的业务。

　　也是在同一年(nián)，京东经(jīng)历(lì)内部(bù)公认的“至暗时刻”，股价震荡下行(xíng)，用户数被拼多多超越。

　　当时，阿里旗下的(de)盒马在(zài)新零售赛道不(bù)断(duàn)开疆拓(tuò)土(tǔ)，曾带(dài)队组建京东自营生鲜超市7FRESH的王(wáng)笑松被(bèi)派去打这场(chǎng)硬仗。王(wáng)笑松曾对(duì)媒体表示(shì)，从2家到(dào)1000家(jiā)门店(diàn)，7FRESH只用3~5年。但事(shì)实上(shàng)，7FRESH的这(zhè)场仗打得并(bìng)不顺利，一年时(shí)间内仅(jǐn)开店(diàn)十余家，不到(dào)盒马(mǎ)同期(qī)的1/10。

　　是年(nián)底，刘强东强势主导(dǎo)了京东的人事变革，王笑松在新(xīn)一轮调整中“地(dì)盘”缩(suō)水，只负责生鲜事业部（7FRESH被并入(rù)生鲜事业部）。也是在这(zhè)一年(nián)，徐雷被推到前(qián)台(tái)，出任(rèn)京(jīng)东零售CEO。

　　此后，王笑松一(yī)路(lù)被边缘化，2019年从(cóng)生鲜事业部离任，2020年出任(rèn)自有(yǒu)品(pǐn)牌负(fù)责人。自有品牌业务主(zhǔ)要包括(kuò)京东京造和惠寻，在京(jīng)东内部相对(duì)边(biān)缘，营收(shōu)占比(bǐ)不高。

　　此(cǐ)次接任王笑(xiào)松的(de)是他的直系下属汤恒晟，后者拥有(yǒu)丰富的京东自有品牌业务(wù)经(jīng)验，曾(céng)先后担任京东(dōng)京(jīng)造总经理(lǐ)和惠寻负责人(rén)。

　　京东健康近年来最大的组(zǔ)织变革

　　雪(xuě)豹财经(jīng)社独(dú)家获悉，京(jīng)东市值最高的(de)子集团京东健康迎(yíng)来(lái)了近(jìn)年来(lái)最大的组织变(biàn)革：新成立即时零售部和线(xiàn)下医疗业务部(bù)，将原(yuán)数字健(jiàn)康业务(wù)部和政府(fǔ)事务部(bù)更(gèng)名为企业业务部(bù)和公共事务与(yǔ)合规(guī)部。

　　此外，京东健康发(fā)公(gōng)告称(chēng)原CFO曹(cáo)冬已辞任，将在京(jīng)东集团担任新的(de)职(zhí)务，接(jiē)任他的是京东集团投资支(zhī)持部负责人及自有(yǒu)品牌业务(wù)部(bù)财务(wù)负(fù)责人邓卉。

　　京(jīng)东健康的前身(shēn)是京东大药房，从(cóng)一家自营网店逐(zhú)步成长为(wèi)京东旗(qí)下专注于医疗(liáo)健(jiàn)康业务的(de)子集团，2020年底(dǐ)登(dēng)陆港交所。目前市值约(yuē)为1700亿港元，是京东系公司(sī)中(zhōng)，除京东集团(tuán)外(wài)市值最高的上市公司。今年一季度，京东健(jiàn)康营收同比(bǐ)增长54.2％至139.5亿元，非(fēi)国际财务报告准则经营利(lì)润同比增长107.8％至(zhì)11.6亿元。

　　据官网(wǎng)介绍，京东健康是医疗健(jiàn)康商品(pǐn)、服务、解决方案提供商(shāng)，产品及服务(wù)覆盖医药健康实物产业链、医疗流(liú)程、健康场景。刘强东是京东健康最(zuì)大(dà)的股东(dōng)，持(chí)股近70％。

　　本次组织架构(gòu)调(diào)整主要包括：1）成立即时零售(shòu)部，由原医(yī)药(yào)部负(fù)责(zé)人王一婷负(fù)责(zé)；成立线下医疗业(yè)务部(bù)，负(fù)责人(rén)暂未披露(lù)；2）原(yuán)综合(hé)部负责人宋(sòng)志瑞接任医(yī)药部负责人(rén)；原综(zōng)合服务部(bù)供应(yīng)链(liàn)提升部负责人王海华，出任(rèn)综合(hé)服务部负责人；原数字健康(kāng)业务(wù)部更名为企业(yè)业务部，由原(yuán)药京采负责(zé)人周新元负(fù)责；原政府事务部更名为(wèi)公共事务(wù)与合规部，负责人(rén)暂未披露。

　　上述所有负责人均向CEO金(jīn)恩林汇报。

　　新成(chéng)立即时零售部和(hé)线下医疗(liáo)业务(wù)部是(shì)动中国的国粹有哪些作(zuò)最大的调(diào)整，二者都瞄(miáo)准了线(xiàn)下履约能力(lì)。其(qí)中即(jí)时零售(shòu)部(bù)是此次调整中的首位，一名京东员工向雪(xuě)豹财经社(shè)透露，“因为美团在即(jí)时配送端有优(yōu)势，用户经常会在京(jīng)东健康上看病，去(qù)美团下(xià)单买(mǎi)药。”因此，京东健康也要加强自己的即时配送能力。

　　京东健康(kāng)CEO金恩林在2022年财报中提到(dào)，要进一步提升“快速送药(yào)”能力。京东(dōng)健康此前选择的方(fāng)式是(shì)复(fù)用达达快送和京东到家(jiā)的配(pèi)送能力。

　　线上(shàng)线下一体化建设是金恩林的战略目标。在京(jīng)东(dōng)健康2022年报(bào)CEO寄语(yǔ)中，“加速推进线上线下一体化、打(dǎ)造新型医疗(liáo)健(jiàn)康服务体系”被放在首位。

　　据2022年财报(bào)，京东健康目前自(zì)营(yíng)医疗商品零售占营收超过85％，其(qí)中对(duì)物流配送时间更(gèng)不敏感的非药品类(lèi)（比如保健品）贡献过(guò)半。京东零售一直努力摆脱(tuō)“大药房”的形(xíng)象，线上线下结合“医+药”的转(zhuǎn)型不(bù)可避免(miǎn)。

　　事(shì)实上，这套打法早已成为大(dà)健康赛道的共识。今年3月(yuè)，美团买(mǎi)药slogan由“买(mǎi)药上美团”变为(wèi)“24小时看病买药”。

　　目前，大(dà)健康赛道呈现一超多强的市场格(gé)局。从(cóng)市值、营收维度(dù)看，京东(dōng)健康暂(zàn)时领先(xiān)，早期与(yǔ)京东健康、阿里(lǐ)健(jiàn)康三足鼎立(lì)的平安好医生掉队明显(xiǎn)。不过，随着美团(tuán)强势入局，新一轮洗牌或将加剧。据O2O Mind数据，2021年1月至2022年3月，美团(tuán)在医药健(jiàn)康O2O领(lǐng)域累计营收105.4亿(yì)元。王兴也(yě)多次(cì)表示对美(měi)团买药的增长潜(qián)力充满信(xìn)心。

　　刘强(qiáng)东需要的人：会算账，忠(zhōng)诚度高(gāo)

　　大环境变(biàn)了(le)，能(néng)够(gòu)站在刘强东身边的人(rén)也(yě)变了。

　　2018年，京东(dōng)面临的困境是(shì)营收增速下降，与高速发(fā)展的(de)电商(shāng)行业(yè)格格不入(rù)，被阿里越甩越远，又被后来者拼多多(duō)迫近。强敌(dí)环伺(cì)，刘强东亟需开疆拓土的大将。在2019年2月一场内部高管会上，刘强(qiáng)东痛斥“混(hùn)日子的人太多”，他需要“能拼(pīn)杀的兄弟”。

　　在(zài)随之而(ér)来的组织变革中，能打仗的徐雷走向前台，出师不利的王笑松和另一位(wèi)高级副总(zǒng)裁胡胜利（当时主管(guǎn)时尚生活事业群(qún)）则(zé)被换下。2019-2021年，京东(dōng)连续3年(nián)净收入同比(bǐ)增长26％以上(shàng)，活跃用户也(yě)从3.05亿(yì)增长(zhǎng)至5.8亿。

　　但如今，在残酷的存(cún)量竞争时期，刘强东需要的(de)是(shì)以守为攻的人才。

　　从京东(dōng)此轮(lún)人(rén)事变动中不难看出，刘强东认为守成之人必(bì)须(xū)具(jù)备两个条(tiáo)件：会算(suàn)账，忠诚度高(gāo)。

　　京(jīng)东集团的(de)新CEO许冉(rǎn)曾(céng)担(dān)任CFO，在(zài)财务(wù)方面有丰富经验。不(bù)仅如此(cǐ)，CFO线在整个京东人(rén)事变动中都处于C位。京东(dōng)零售(shòu)中最(zuì)重要的3C事业群被拆分成家电家居事业群(qún)和电脑通讯事业群，其(qí)中家电家具事业群由(yóu)原京东零售(shòu)CFO李(lǐ)帅负责，原(yuán)京东健康CFO曹冬也将在集团担任新(xīn)的职务。

　　雪豹财经社曾独家报道京东科技原(yuán)销(xiāo)售负责人(rén)徐(xú)丰升任总裁，他(tā)同样是对收支(zhī)敏感的高管。（详(xiáng)见《京(jīng)东(dōng)科技迎来新总裁，销售中(zhōng)心负(fù)责人(rén)徐丰(fēng)升任》）

　　多名京东内部员工评价称，互联(lián)网公(gōng)司都变得(dé)更加务(wù)实，京东也不例外，“找最会算账的人当(dāng)家，才能赚到更(gèng)多的钱(qián)”。

　　从去年年底开始，刘强东(dōng)多次在内部提(tí)及低价战(zhàn)略(lüè)，目的都是为了守住被拼多多(duō)等竞对不断蚕食的存(cún)量用户，再用(yòng)低价去争夺更(gèng)多(duō)用户。（详见(jiàn)《刘强东回(huí)归烧(shāo)了三把火，想抢回被拼多多“劫走”的用户》）

　　打低价战(zhàn)争需要子弹，CFO出身的许(xǔ)冉是提(tí)供弹药的(de)最佳人选(xuǎn)。今(jīn)年Q1，京东的经营利(lì)润(rùn)和自(zì)由现金流均(jūn)同比大幅增长(zhǎng)，这部分得益于降本增效措施(shī)。徐雷在近日财报(bào)电话(huà)会上对许冉的(de)评价也印证了(le)这一点：“许冉(rǎn)能带领京东走(zǒu)进下一阶段，更(gèng)加注重业务健(jiàn)康度和发展质量。”

　　刘强东追求对公司的绝对控制权，而高管(guǎn)的忠诚度是(shì)保证(zhèng)变革(gé)能(néng)否(fǒu)顺利推(tuī)进的先决条件(jiàn)。

　　在此次京东(dōng)变革中，两种类型的(de)高管得到重用：一种是刘(liú)强东多年来亲自培养的(de)管培生(shēng)，另(lìng)一种(zhǒng)是(shì)在京东内部没有复杂(zá)人际关系的职业经理人。

　　京东零(líng)售(shòu)新任电脑通讯事(shì)业群负责人吴双喜、时尚美(měi)妆事业群负责人(rén)孔祥莹、全(quán)球购事业部负(fù)责人杨啓焜和京东(dōng)健康医疗部负责人宋志瑞(ruì)，均(jūn)是管培生(shēng)出(chū)身。多名(míng)内部人士称，管培生是刘(liú)强东(dōng)的绝对嫡系(xì)，拥有诸多特权，包括周报直接抄送(sòng)刘(liú)强东，能参(cān)加(jiā)高级别的高管会议，一般至少由业务部门的(de)副总裁亲自指导等(děng)。

　　此外，据多家媒(méi)体(tǐ)报(bào)道(dào)，刘强东(dōng)在近几(jǐ)年开始倚重(zhòng)专业能力强且在京东内部(bù)没有复杂人际关系的职业经(jīng)理人，许冉便是典型(xíng)代表。她于(yú)2018年(nián)加入京东，内部人士认为(wèi)她(tā)“安(ān)静(jìng)，耐心(xīn)，十分服从(cóng)刘强东下(xià)达的命令(lìng)”。

　　接手京东零售大商(shāng)超全渠道事业群(qún)的姚彦中，是京东(dōng)零售三个重要品(pǐn)类事业群中唯一(yī)一个没有离开(kāi)的副(fù)总裁级别高(gāo)管。刘(liú)强东曾在内(nèi)部(bù)会议上评价他，“整个(gè)京东(dōng)零售，只有(yǒu)1.5个人在(zài)会上说(shuō)真话、提问题。0.5是缪钦，1是姚彦(yàn)中。”缪钦(qīn)也(yě)是2020年才加(jiā)入京东的(de)职业经理人，目前(qián)担任京(jīng)东零(líng)售(shòu)生活服(fú)务事业群负责人(rén)。

　　带领自己亲(qīn)自摆放位置(zhì)并信任的这群(qún)人，刘(liú)强东(dōng)即将开打一场新的仗。市场并不(bù)担心不懂(dǒng)业(yè)务(wù)的许冉出(chū)任CEO，因为所有(yǒu)人都知道(dào)，无论(lùn)公告上的CEO名单如何更替(tì)，京东真正的掌舵人只(zhǐ)有一个(gè)。

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