4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(皖d是哪里的车牌号，皖d是哪里的车牌号码jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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