11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miànr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么出一(yī)张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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