11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的sù)南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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