金融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高(gāo)费母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行分档(dàng)定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合(hé)标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸平台，加(jiā)强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进(jì母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸n)行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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