又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人p>

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