4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去(qù)询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼shì)给逛展的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管事出有因必有妖下一句怎么回，事出反常必有妖,人若反常必有刀,言不由衷定有鬼(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈(liè)争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画(huà)面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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