11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”