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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的(de)由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集(jí)、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及(jí)各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级国(guó)家行(xíng)政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各(gè)工作部门(mén)的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划(huà)、预算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权利(lì)和尊(zūn)重少数(shù)民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内(nèi)各少数(shù)民(mín)族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务(wù)院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手(shǒu)机客(kè)户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人(rén)和(hé)其(qí)他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应合(hé)必合、应接(jiē)必(bì)接(jiē)”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立(lì)的(de)面向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及(jí)其(qí)工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上(shàng)级(jí)国家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民(mín)所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的(de)男女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第(dì)六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列(liè)事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的(de)授权决定(dìng)先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律。

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