4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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