11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方or: #ff0000; line-height: 24px;'>五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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