11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币00; line-height: 24px;'>一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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