11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì脱销什么意思啊，什么叫做脱销)故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和(h脱销什么意思啊，什么叫做脱销é)计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū脱销什么意思啊，什么叫做脱销)步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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