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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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