4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

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有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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