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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人(r江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句én)工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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