又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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