金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住房买青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗ght: 24px;'>青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低(dī)的(de)原则实行(xíng)分(fēn)档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的(de)，房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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