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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán昆明市属于几线城市，云南最好三个城市)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话昆明市属于几线城市，云南最好三个城市占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了昆明市属于几线城市，云南最好三个城市进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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