国泰航(háng)空(kōng)周二(èr)晚间(jiān)发布最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制(zhì)度，对三位(wèi)涉事(shì)的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申(shēn)，对(duì)于(yú)个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅(lǚ)客，在所有的(de)服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和监督，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英(yīng)语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航(há叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉ng)班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人(rén)员在飞机(jī)飞行过(guò)程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那(nà)他们(men)就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件(jiàn)高度(dù)重视(shì)。我们(men)已(yǐ)经联系相关(guān)旅(lǚ)客进(jìn)一步了(le)解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来(lái)的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中(zhōng)空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即(jí)时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉欢叠罗汉发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根据(jù)乘客需(xū)求提(tí)供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目(mù)。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也在(zài)航司规(guī)定(dìng)的服(fú)务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

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