交通运输部(bù)办公厅(tīng)、工(gōng)业(yè)和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅、国(guó)家互联网(wǎng)信(xìn)息办公(gōng)室秘书(shū)局发布切实做好网约车(chē)聚合(hé)平台规范管理(lǐ)有关工(gōng)作(zuò)的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台公司(sī)结合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员(yuán)的(de)咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高压态(tài)势，对(duì)存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交通运(yùn)输、市(shì)场(chǎng)监管等部门要督促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司落实明码(mǎ)标价等要求，不得以不正当(dāng)价格行(xíng)为扰乱市(shì)场秩序；督促网约车聚(jù)合平(píng)台不得干(gàn)预网约(yuē)车平台公(gōng)司价格行为，不得直接参(cān)与车辆调度及(jí)驾驶员(yuán)管理，维护公平(píng)竞争(zhēng)市场(chǎng)秩序(xù)。

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