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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过(guò)适(shì)当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害(hài)群(qún)众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害(hài)公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及(jí)其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部(bù)门的(de)不适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律领略的意思的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内(nèi)各少数民(mín)族聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民(mín)族发展政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)立(lì)法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务(wù)院根据全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权(quán)决定(dìng)先(xiān)制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共(gòng)服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全(quán)、影响经(jīng)济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工(gōng)作部(bù)门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的(de)权利和(hé)尊重少数(shù)民族(zú)的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数民(mín)族聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八(bā)十(shí)九条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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