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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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