4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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