又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四(sì)杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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