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　　在拨号(hào)盘输(shū)入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长中国人去巴基斯坦安全吗26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超中国人去巴基斯坦安全吗过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施(shī)。

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