4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续(15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份202015min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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