4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？strong>

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建西气东输的起点与终点，西气东输的起止点是哪里？设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。