广西属于南方还是北方decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人(rén)员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客(kè)服(fú)、做催广西属于南方还是北方收、营(yíng)销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期(qī)待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那(nà)亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)合(hé)作的(de)结果。招行(xíng)信用卡从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容(róng)生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能(néng)技术来(lái)生成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和术语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创作之外，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟的Cha广西属于南方还是北方tGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服(fú)务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公(gōng)司技术专家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能力和底(dǐ)层的大规模(mó)语言模型能力。关于对(duì)话能力(lì)，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以将复(fù)杂的任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松(sōng)地获(huò)得(dé)对其运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得(dé)更(gèng)加强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任(rèn)务和应(yīng)用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答(dá)案的(de)准确性和(hé)可(kě)控性，不能(néng)‘一(yī)本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工(gōng)配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责(zé)人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集(jí)训练(liàn)出来的，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工智能(néng)模(mó)型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大(dà)学(xué)水平论(lùn)文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安(ān)全行业来(lái)说，既可(kě)以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模(mó)型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意(yì)的(de)活动和恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶(è)意人员提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

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