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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府(fǔ)设(shè)立的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和其(qí)他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意调(diào)查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依(yī)法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协委(wěi)员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单(dān)位办(bàn)理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流(liú)程和其他公(gōng)共服务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和(hé)命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和(hé)下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门的不适(shì)当(dāng)的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和(hé)社(shè)会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域(yù)自(zì)治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列(liè)事项(xiàng)作(zuò)出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行(xíng)政法规，经(jīng)过(guò)实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门设立的(de)面向公众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示(shì)，主动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定和(hé)命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强妇女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关(guān)交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共(gòng)和(hé)国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请全(quán)国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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