11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(j鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的ī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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