一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如(rú)果说(shuō)基因给我(wǒ)们的生(shēng)命(mìng)带来了基础(chǔ)，那(nà)亲(qīn)情便(biàn)是(shì)对生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了(le)不一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出(chū)于(yú)此。据了(le)解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传(chuán)稿件。不过，这并不(bù)能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通(tōng)证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研(yán)究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询(xún)知识(shí)库等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生(shēng)成。在(zài)技(jì)术门槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行(xíng)客服(fú)被提(tí)及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要更贴(tiē)近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对话能力和底层的(de)大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于(yú)对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步(bù)的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十(shí)分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我们的网络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见(jiàn)问题或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更复杂(zá)或高(gā3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米o)价值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够快(kuài)速(sù)轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而(ér)使银行能够将(jiāng)其用(yòng)于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美(měi)行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者(zhě)说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的(de)技术负(fù)责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无(wú)疑(yí)是一项重要(yào)的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出(chū)来的，这(zhè)意味着它在回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他(tā)人工(gōng)智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害(hài)的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业(yè)来(lái)说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问(wèn)题，他认(rèn)为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶(è)意的(de)活动(dòng)和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过(guò)护栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米