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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuà郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的i)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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