4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了(le)一下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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