4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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