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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。