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　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较菲律宾国土面积有多大，菲律宾国土面积有多少平方公里上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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