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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(q中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子uán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子到上海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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