金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗(de)额外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费标准俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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