4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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