金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签(qiā折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗n)订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗制刀具吗规定明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存(cún)在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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