金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问(wèn)题，加重交易(yì)当(dāng)事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端(duān)等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集(jí)个(gè)人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案(àn)等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为(wèi)整姜子牙活了多少岁治(zhì)力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的行(x姜子牙活了多少岁íng)为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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